支持与联系
对于有关 WorldViews 的问题，我们会为你提供帮助：关于应用、关于你的账户、关于购买，以及关于一切没有按预期运行的情况。
这样联系我们
我们通常在两个工作日内答复，使用德语或英语。最好用你账户的电子邮箱地址给我们写信，并简要说明你使用的是哪种设备（iPhone、Android 或网页端）。
有关数据保护的问题：privacy@worldviews.ai
常见问题
- 忘记密码：在登录页面点击“忘记密码”。你会收到一封含有链接的电子邮件。
- 购买没有显示：在应用中打开 设置 →“管理订阅与购买”，然后点击“恢复购买”。如果这样没有解决问题，请把凭证发给我们。
- 取消订阅：App Store 和 Google Play：在你的应用商店账户的订阅设置中。在网页端购买的：前往 worldviews.ai/zh/cancel。
- 撤回购买：在网页端购买的：前往 worldviews.ai/zh/withdraw。在 App Store 或 Google Play 购买的：通过相应的应用商店。
- 删除账户：在应用中通过 设置 → 账户 →“删除账户”。更多信息见 worldviews.ai/zh/delete-account。
- 邀请无法使用：邀请的有效期为七天。请向邀请你的人要一个新的链接或加入码。
- 报告错误或提出需求：在应用中的“支持与反馈”下，或直接前往 worldviews.canny.io。
举报
举报消息和个人，最快的方式是直接在应用中进行：通过消息上或个人资料中的“举报”。我们如何处理举报，见社区规则（worldviews.ai/zh/community-rules）。
没有应用时，你可以通过电子邮件向 support@worldviews.ai 举报违法内容。有关儿童保护的线索，我们会优先处理；为此请在主题中写上“儿童保护”。
对审核决定提出申诉
你的某条消息被隐藏、某次对话被结束或你的账户被封禁，而你认为这是错误的？或者你举报了某项内容，而不同意处理结果？请在六个月内写信至 support@worldviews.ai。会有人重新审查该决定。
紧急情况
WorldViews 不是危机干预服务。遇到紧急危险时，请拨打紧急电话：欧盟为 112，美国为 911。更多求助渠道见社区规则。
主管机关
面向欧盟成员国主管机关、欧盟委员会和欧洲数字服务委员会的统一联系点（欧盟第 2022/2065 号条例第 11 条）：support@worldviews.ai。语言：德语和英语。
提供方
WorldViews UG (haftungsbeschränkt)，Am Forstgarten 10, 09526 Olbernhau，德国。全部信息见法律声明（worldviews.ai/zh/legal-notice）。