Support und Kontakt

Wir helfen dir bei Fragen zu WorldViews: zur App, zu deinem Konto, zu Käufen und zu allem, was nicht so läuft, wie es soll.

So erreichst du uns

E-Mail: support@worldviews.ai

Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, auf Deutsch oder Englisch. Schreib uns am besten von der E-Mail-Adresse deines Kontos und sag kurz, welches Gerät du nutzt (iPhone, Android oder Web).

Für Fragen zum Datenschutz: privacy@worldviews.ai

Häufige Anliegen

Passwort vergessen: Tippe auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link.
Kauf wird nicht angezeigt: Öffne in der App Einstellungen → „Abo & Käufe verwalten“ und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Hilft das nicht, schick uns den Beleg.
Abo kündigen: App Store und Google Play: in den Abo-Einstellungen deines Store-Kontos. Im Web gekauft: unter worldviews.ai/de/cancel.
Kauf widerrufen: Im Web gekauft: unter worldviews.ai/de/withdraw. Im App Store oder bei Google Play gekauft: über den jeweiligen Store.
Konto löschen: In der App unter Einstellungen → Konto → „Konto löschen“. Mehr dazu unter worldviews.ai/de/delete-account.
Einladung funktioniert nicht: Einladungen gelten sieben Tage. Bitte die einladende Person um einen neuen Link oder Code.
Fehler melden oder etwas wünschen: In der App unter „Support & Feedback“ oder direkt auf worldviews.canny.io.

Etwas melden

Nachrichten und Personen meldest du am schnellsten direkt in der App: über „Melden“ an der Nachricht oder im Profil. Wie wir mit Meldungen umgehen, steht in den Community-Regeln (worldviews.ai/de/community-rules).

Ohne App kannst du uns rechtswidrige Inhalte per E-Mail an support@worldviews.ai melden. Hinweise zum Schutz von Kindern bearbeiten wir mit Vorrang; schreib dazu „Kinderschutz“ in den Betreff.

Beschwerde über eine Moderationsentscheidung

Wurde eine deiner Nachrichten ausgeblendet, ein Gespräch beendet oder dein Konto gesperrt und hältst du das für falsch? Oder hast du etwas gemeldet und bist mit dem Ergebnis nicht einverstanden? Schreib innerhalb von sechs Monaten an support@worldviews.ai. Ein Mensch prüft die Entscheidung erneut.

Im Notfall

WorldViews ist kein Krisendienst. Bei akuter Gefahr wähle den Notruf: in der EU 112, in den USA 911. Weitere Hilfsangebote stehen in den Community-Regeln.

Behörden

Zentrale Kontaktstelle für Behörden der EU-Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Gremium für digitale Dienste (Art. 11 der Verordnung (EU) 2022/2065): support@worldviews.ai. Sprachen: Deutsch und Englisch.

Anbieter

WorldViews UG (haftungsbeschränkt), Am Forstgarten 10, 09526 Olbernhau, Deutschland. Alle Angaben im Impressum (worldviews.ai/de/impressum).